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5月21日下午，集团党委书记、董事长程振华在集团开展信访接待日活动，面对面倾听群众诉求，认真解决群众“急难愁盼”事项。集团总经理助理胡继辉，集团法务部、正合公司有关负责同志参加。

接访中，程振华详细了解来访群众关于无障碍通道建设问题，现场与相关同志分析探讨，与来访群众深入交换意见，研究提出了解决问题的合理方案，赢得了来访群众的理解和支持，有力维护了社会和谐稳定，彰显了国企担当。

“信访工作就是群众工作。” 程振华要求，各有关责任部门、公司要举一反三，系统梳理，强化责任担当，按照“三到位一处理”要求，对诉求合理的限时解决到位，对无政策和无法律依据的，耐心细致做好解释疏导，赢得群众理解信任，给每个信访事项画上圆满句号，给群众一个满意答复。